Для нас у Товаристві крафту важливо не тільки створити зручний та безпечний маркетплейс для наших покупців, але й забезпечити ефективну співпрацю з виробниками товарів. Тому ми розробили чіткі правила обробки замовлень, які забезпечують комфортну роботу для всіх сторін: наших покупців та виробників товарів. Ознайомтеся з нашими умовами нижче.
- Прийняття замовлень
- Маркетплейс приймає замовлення від покупця на своєму сайті.
- Інформація про замовника передається виробнику товару, що є на сайті.
- Покупець отримує підтвердження про прийняття замовлення на електронну пошту.
- Обробка замовлення виробником
- Виробник товару формує замовлення відповідно до даних, отриманих від маркетплейсу.
- На кожному етапі виробник звітує про стан замовлення перед маркетплейсом.
- Доставка замовлення
- Виробник відправляє замовлення покупцеві.
- Покупець оплачує доставку та замовлення по післяплаті.
- Гроші приходять на рахунок замовника.
- Оплата комісії
- Замовник повинен заплатити комісію маркетплейсу визначену угодою у визначений період.
- Обробка повернення та обміну
- Маркетплейс вирішує питання повернення або обміну товару у випадку, якщо замовник звернувся з таким запитом.
- Виробник товару забезпечує повернення грошей за товар покупцеві у разі необхідності.
- Повідомлення про стан замовлення
- Маркетплейс повинен надавати покупцеві актуальну інформацію про стан його замовлення.
- Виробник повинен забезпечувати маркетплейс і покупця актуальною інформацією про стан замовлення.
- Конфіденційність даних
- Маркетплейс та виробник зобов'язані дотримуватися вимог щодо конфіденційності даних покупців.