Ці Правила та умови співпраці визначають порядок розміщення інформації про виробників і їхні товари на платформі «Товариство Крафту», а також основні права та обов’язки сторін.

Подаючи заявку на співпрацю, надаючи інформацію про бренд або товари для розміщення на сайті, виробник підтверджує, що ознайомився з цими умовами та погоджується з ними.

1. Загальні положення

1.1. Сайт tovarystvo-kraftu.com є інформаційною онлайн-платформою, яка надає виробникам можливість розміщувати інформацію про свої товари, а покупцям — ознайомлюватися з нею та передавати заявки на придбання товарів.

1.2. Платформа «Товариство Крафту» не є продавцем товарів, розміщених виробниками на сайті, не є стороною договору купівлі-продажу між виробником і покупцем, не приймає оплату за такі товари та не здійснює їх доставку.

1.3. Продаж товарів, представлених на платформі, здійснюється безпосередньо виробниками відповідно до чинного законодавства України.

1.4. Платформа надає виробникам інформаційні, організаційні та технічні можливості для розміщення товарів і комунікації з покупцями в межах функціоналу сайту.

2. Хто може співпрацювати з платформою

2.1. Розміщувати інформацію про товари на платформі можуть фізичні особи-підприємці та юридичні особи, зареєстровані у встановленому законом порядку, які мають право реалізовувати відповідну продукцію.

2.2. Для початку співпраці виробник повинен надати базову інформацію про себе, свій бренд, контактні дані, а також інші відомості, які можуть бути необхідними для розміщення інформації на платформі.

2.3. Платформа має право запросити у виробника документи, що підтверджують:

  • державну реєстрацію суб’єкта господарювання

  • право на реалізацію відповідної продукції

  • наявність дозвільних, супровідних або сертифікаційних документів, якщо такі вимагаються законодавством.

2.4. Платформа залишає за собою право відмовити у співпраці або призупинити розміщення інформації про виробника чи його товари, якщо:

  • надана інформація є неповною або недостовірною

  • товари не відповідають концепції платформи

  • є підстави вважати, що реалізація товарів може порушувати законодавство України або права третіх осіб

  • виробник порушує ці Правила або інші погоджені умови співпраці.

3. Порядок розміщення інформації про бренд і товари

3.1. Для розміщення інформації на платформі виробник надає команді сайту відомості про свій бренд та товари у погодженому форматі.

3.2. Така інформація може включати:

  • назву бренду

  • логотип

  • опис бренду

  • контактні дані

  • перелік товарів

  • опис товарів

  • ціни

  • інформацію про наявність

  • фото- та відеоматеріали

  • інформацію про способи доставки та оплати

  • інші дані, необхідні для оформлення каталогу на сайті.

3.3. Основою розміщення на платформі є інформація про товари. Сторінка бренду на сайті має допоміжний характер і використовується для структурування каталогу та зручної навігації покупців.

3.4. Виробник зобов’язується надавати достовірну, повну та актуальну інформацію про себе та свої товари.

3.5. У разі зміни цін, наявності, асортименту, характеристик товару, способів доставки чи інших важливих відомостей виробник зобов’язується своєчасно повідомляти про це команду сайту.

3.6. Платформа має право:

  • редагувати подану інформацію з метою стилістичного, технічного або структурного узгодження з форматом сайту

  • змінювати категорію товару на більш релевантну

  • просити уточнення або доопрацювання опису, характеристик чи фото

  • не публікувати або зняти з публікації інформацію, яка не відповідає вимогам платформи або законодавству.

4. Контент і право на його використання

4.1. Надаючи платформі тексти, фото, відео, логотипи, описи, характеристики та інші матеріали, виробник підтверджує, що має право використовувати їх і передавати платформі для розміщення на сайті.

4.2. Виробник надає платформі право використовувати передані матеріали для:

  • розміщення на сайті

  • оформлення сторінки бренду

  • оформлення карток товарів

  • підготовки інформаційних матеріалів про бренд або продукцію

  • публікацій у соціальних мережах, блозі, добірках і розсилках платформи, якщо інше не погоджено окремо.

4.3. Виробник несе самостійну відповідальність за те, щоб надані ним матеріали не порушували права третіх осіб, зокрема права інтелектуальної власності.

5. Вимоги до товарів

5.1. Виробник має право розміщувати на платформі лише ті товари, реалізація яких:

  • не заборонена законодавством України

  • не порушує права третіх осіб

  • відповідає концепції та внутрішнім правилам платформи.

5.2. Виробник підтверджує, що:

  • має право реалізовувати відповідний товар

  • дотримується вимог законодавства щодо виробництва, маркування, пакування, транспортування та реалізації такої продукції

  • має всі необхідні документи, якщо їх наявність вимагається законодавством

  • несе повну відповідальність за законність реалізації товару.

5.3. Виробнику забороняється надавати до розміщення товари:

  • заборонені до обігу або продажу в Україні

  • такі, що порушують права інтелектуальної власності третіх осіб

  • такі, що містять неправдиву, оманливу або неповну інформацію

  • такі, що можуть вводити покупця в оману щодо походження, складу, властивостей або виробника товару.

5.4. Платформа має право у будь-який момент запросити у виробника документи або пояснення щодо конкретного товару.

5.5. У разі ненадання документів або виникнення обґрунтованих сумнівів щодо товару платформа має право обмежити видимість товару, тимчасово зняти його з публікації або припинити співпрацю з виробником.

6. Ціни, наявність і актуальність інформації

6.1. Виробник самостійно визначає ціни на свої товари та несе відповідальність за їх актуальність.

6.2. Виробник зобов’язується своєчасно повідомляти платформу про зміну:

  • ціни

  • наявності товару

  • характеристик

  • асортименту

  • умов доставки та оплати.

6.3. Виробник несе відповідальність за ситуації, коли товар, вказаний як наявний на платформі, фактично відсутній, або коли ціна чи інші дані виявляються неактуальними.

6.4. Платформа має право приховати з каталогу товари, інформація про які тривалий час залишається неактуальною або не підтверджується виробником.

7. Робота із заявками покупців

7.1. Коли покупець оформлює замовлення на сайті, платформа формує заявку та передає її виробнику.

7.2. Натискання покупцем кнопки оформлення замовлення означає передачу заявки виробнику для подальшого погодження умов продажу.

7.3. Після отримання заявки виробник самостійно:

  • перевіряє наявність товару

  • зв’язується з покупцем

  • погоджує склад замовлення

  • погоджує умови оплати та доставки

  • готує товар до відправлення.

7.4. Виробник несе відповідальність за належну обробку заявки та комунікацію з покупцем.

7.5. У разі зміни складу замовлення, ціни, наявності чи інших істотних умов виробник повинен погодити такі зміни безпосередньо з покупцем.

7.6. За потреби виробник зобов’язується повідомляти команду сайту про статус виконання заявки через погоджені канали комунікації.

7.7. Платформа не є стороною договору купівлі-продажу між виробником і покупцем та не несе відповідальності за виконання або невиконання сторонами своїх зобов’язань.

8. Оплата і доставка

8.1. Оплата за товар здійснюється безпосередньо виробнику.

8.2. Платформа не приймає оплату від покупців, не є платіжним агентом, не виступає платіжним посередником і не здійснює взаєморозрахунків між покупцем та виробником.

8.3. Виробник самостійно визначає доступні способи оплати та повідомляє про них платформу для розміщення інформації на сайті.

8.4. Доставка товарів здійснюється безпосередньо виробником або із залученням перевізника, обраного чи погодженого з покупцем.

8.5. Виробник несе відповідальність за:

  • належне пакування товару

  • своєчасну відправку

  • правильність оформлення відправлення

  • передання покупцеві номера транспортної накладної.

8.6. Якщо у замовленні є товари від кількох виробників, кожен виробник здійснює відправлення своєї продукції окремо.

9. Повернення, обмін і претензії покупців

9.1. Усі питання, пов’язані з поверненням, обміном, компенсацією, якістю, комплектністю, пакуванням, строками придатності, маркуванням або іншими характеристиками товару, вирішуються безпосередньо між виробником і покупцем відповідно до законодавства України.

9.2. Виробник зобов’язується самостійно розглядати звернення покупців і діяти відповідно до вимог законодавства про захист прав споживачів.

9.3. У разі необхідності платформа може допомогти передати звернення покупця виробнику або сприяти комунікації між сторонами, однак не приймає рішень щодо повернення коштів, обміну товару чи інших способів врегулювання спору.

9.4. Виробник несе повну відповідальність за виконання своїх зобов’язань перед покупцем.

10. Комісія та фінансові умови співпраці

10.1. Умови співпраці між платформою і виробником, у тому числі можливий розмір комісії, порядок її обчислення, строки та спосіб оплати, визначаються окремо між платформою та виробником.

10.2. Якщо співпраця передбачає комісійну модель, виробник зобов’язується своєчасно виконувати фінансові зобов’язання перед платформою згідно з погодженими умовами.

10.3. У разі заборгованості за погодженими фінансовими умовами платформа має право обмежити або призупинити розміщення товарів виробника до врегулювання питання.

11. Відгуки, коментарі та комунікація з покупцями

11.1. На платформі покупці можуть залишати відгуки, оцінки, запитання або коментарі щодо товарів і взаємодії з виробником.

11.2. Виробник має право відповідати на такі повідомлення в межах правил платформи.

11.3. У комунікації з покупцями забороняються:

  • образи, лайка, грубі або непристойні висловлювання

  • рекламні повідомлення, не пов’язані з предметом звернення

  • маніпуляції, тиск або нав’язування

  • заклики оформляти замовлення в обхід платформи

  • публікація сторонніх контактних даних, якщо це суперечить правилам платформи.

11.4. Забороняється:

  • стимулювати покупців залишати відгуки за винагороду

  • використовувати фіктивні акаунти для залишення відгуків

  • публікувати неправдиві оцінки чи коментарі про себе, свої товари або інших виробників.

11.5. Платформа має право модерувати, приховувати або видаляти коментарі й відповіді, якщо вони порушують правила сайту або законодавство.

12. Заборона обходу платформи

12.1. Виробнику забороняється використовувати функціонал платформи для системного переведення покупців на інші канали продажу з метою обходу погоджених умов співпраці з платформою.

12.2. Порушення цього правила може бути підставою для обмеження, призупинення або припинення співпраці.

13. Право платформи на модерацію, обмеження та припинення співпраці

13.1. Платформа має право модерувати інформацію, надану виробником, а також відмовити в розміщенні або зняти з публікації окремі товари чи всю сторінку виробника, якщо:

  • інформація є недостовірною або неповною

  • товар порушує законодавство або правила платформи

  • виробник не надає документи на запит

  • виробник порушує правила співпраці

  • виробник завдає шкоди репутації платформи або іншим її учасникам.

13.2. У разі призупинення або припинення співпраці товари виробника можуть бути приховані з платформи, а нові заявки — припинені до врегулювання ситуації.

13.3. Якщо до моменту обмеження доступу вже надійшли заявки покупців, виробник зобов’язаний належним чином виконати свої зобов’язання за такими заявками, якщо інше не погоджено окремо.

14. Конфіденційність і персональні дані

14.1. Отримуючи персональні дані покупців у зв’язку з переданням заявки, виробник зобов’язується використовувати їх виключно для обробки замовлення, комунікації з покупцем та виконання своїх зобов’язань.

14.2. Використання персональних даних з іншою метою без належних правових підстав забороняється.

14.3. Виробник зобов’язується дотримуватися вимог законодавства України щодо захисту персональних даних.

15. Права та обов’язки платформи

15.1. Платформа має право:

  • визначати формат, структуру та правила розміщення інформації на сайті

  • модерувати контент

  • запитувати документи та уточнення

  • змінювати внутрішні правила платформи

  • обмежувати або припиняти співпрацю в разі порушень

  • надавати виробнику консультаційну підтримку щодо роботи з платформою.

15.2. Платформа не зобов’язується забезпечувати виробнику конкретний обсяг заявок, продажів, прибутку або охоплення.

15.3. Платформа не гарантує безперебійну роботу сайту, але вживає розумних заходів для підтримання його працездатності.

16. Права та обов’язки виробника

16.1. Виробник зобов’язується:

  • діяти добросовісно та в межах законодавства України

  • надавати достовірну інформацію

  • своєчасно оновлювати дані про товари

  • належно обробляти заявки покупців

  • не порушувати права третіх осіб

  • дотримуватися погоджених умов співпраці з платформою

  • самостійно вести облік своєї господарської діяльності та виконувати податкові зобов’язання.

16.2. Виробник не має права:

  • використовувати платформу з протиправною метою

  • надавати неправдиву або оманливу інформацію

  • розміщувати заборонені товари

  • обходити погоджені правила співпраці

  • шкодити роботі сайту або репутації платформи.

17. Обмеження відповідальності платформи

17.1. Платформа не несе відповідальності перед виробником, покупцем або третіми особами за:

  • якість товарів виробника

  • відповідність товарів очікуванням покупця

  • доставку товарів

  • дотримання виробником вимог законодавства

  • дії або бездіяльність покупців, перевізників, платіжних сервісів чи інших третіх осіб

  • відсутність заявок, замовлень або комерційного результату для виробника.

17.2. Платформа не відповідає за збитки, упущену вигоду, втрату даних, репутаційні втрати або інші непрямі наслідки, пов’язані з використанням або неможливістю використання платформи, крім випадків, коли інше прямо передбачено імперативними нормами законодавства.

18. Форс-мажор

18.1. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань у разі настання обставин непереборної сили, зокрема війни, бойових дій, надзвичайних ситуацій, пожеж, повеней, перебоїв у зв’язку, рішень органів влади та інших обставин, які не залежать від волі сторін.

19. Зміна правил

19.1. Платформа має право вносити зміни до цих Правил та умов співпраці.

19.2. Оновлена редакція набирає чинності з моменту її розміщення на сайті, якщо інше не зазначено окремо.

19.3. Подальша співпраця виробника з платформою після оприлюднення нової редакції означає погодження з такими змінами.

20. Контакти

З усіх питань, пов’язаних зі співпрацею з платформою «Товариство Крафту», виробник може звертатися до команди сайту за контактами, вказаними на сайті або погодженими під час початку співпраці.