Платформа «Товариство Крафту» надає виробникам можливість розміщувати інформацію про свої товари на сайті tovarystvo-kraftu.com та отримувати заявки від покупців.

При цьому кожен виробник несе самостійну відповідальність за продукцію, яку він пропонує на платформі.

Хто є продавцем товару

Усі товари, представлені на сайті «Товариство Крафту», продаються безпосередньо виробниками.

Платформа не є продавцем товарів, не є стороною договору купівлі-продажу між виробником і покупцем та не бере участі у взаєморозрахунках між ними.

Коли покупець оформлює замовлення на сайті, платформа лише передає заявку виробнику для подальшого погодження та виконання.

Договір купівлі-продажу виникає безпосередньо між виробником і покупцем.

Відповідальність за якість та безпечність продукції

Виробник несе повну відповідальність за:

  • якість товару

  • безпечність продукції

  • склад та характеристики товару

  • відповідність товару заявленому опису

  • дотримання вимог законодавства щодо виробництва та реалізації продукції

  • дотримання санітарних та харчових норм

  • дотримання вимог до маркування, пакування та транспортування товару.

Усі товари повинні відповідати чинному законодавству України.

У разі виникнення питань щодо якості або безпечності товару відповідальність за врегулювання таких питань несе виробник.

Достовірність інформації про товар

Виробник несе відповідальність за достовірність інформації, наданої для розміщення на платформі, зокрема щодо:

  • складу товару

  • характеристик

  • умов зберігання

  • строків придатності

  • походження продукції

  • способу виробництва.

Інформація про товар не повинна вводити покупця в оману.

У разі зміни характеристик товару або інших важливих даних виробник зобов’язується повідомити про це платформу для оновлення інформації.

Документи та дозволи

Виробник підтверджує, що має всі необхідні документи, дозволи та сертифікації, якщо їх наявність передбачена законодавством для відповідного виду продукції.

На вимогу платформи виробник зобов’язується надати документи, які підтверджують:

  • право на здійснення господарської діяльності

  • законність виробництва та реалізації товарів

  • відповідність продукції вимогам законодавства.

Робота зі зверненнями покупців

Усі питання, пов’язані з:

  • якістю товару

  • поверненням або обміном

  • компенсацією

  • претензіями щодо продукції

вирішуються безпосередньо між виробником і покупцем відповідно до законодавства України.

Виробник зобов’язується своєчасно реагувати на звернення покупців і діяти відповідно до вимог законодавства про захист прав споживачів.

Платформа може допомогти передати звернення покупця виробнику або сприяти комунікації між сторонами, але не приймає рішень щодо повернення коштів або інших способів врегулювання спорів.

Відповідальність за доставку та пакування

Виробник несе відповідальність за:

  • правильне пакування товару

  • належне маркування продукції

  • збереження товару під час транспортування

  • своєчасну відправку замовлення покупцю.

У разі пошкодження товару під час транспортування питання врегулювання ситуації вирішується виробником разом із покупцем та перевізником.

Обмеження відповідальності платформи

Платформа «Товариство Крафту» не несе відповідальності за:

  • якість продукції виробників

  • склад та безпечність товарів

  • відповідність товарів очікуванням покупців

  • строки придатності продукції

  • виконання виробниками своїх зобов’язань перед покупцями

  • дії або бездіяльність виробників, перевізників або інших третіх осіб.

Платформа надає лише технічну можливість для розміщення інформації про товари та передачі заявок від покупців виробникам.