Платформа «Товариство Крафту» є інформаційним маркетплейсом, який надає можливість виробникам оприлюднювати інформацію про свої товари та отримувати заявки від покупців.

Платформа не здійснює продаж товарів, не є стороною договору купівлі-продажу та не приймає оплату за товари.
Усі договори купівлі-продажу укладаються безпосередньо між виробником (продавцем) і покупцем.

Нижче наведено загальні правила взаємодії сторін під час оформлення та виконання замовлень.

Оформлення замовлення

Коли користувач сайту обирає товар та натискає кнопку оформлення замовлення, система платформи формує заявку на придбання товару.

Ця заявка передається виробнику або представнику виробника для подальшого опрацювання.

Після отримання заявки виробник:

• зв'язується з покупцем безпосередньо або через представника платформи

• уточнює деталі замовлення

• погоджує умови оплати та доставки.

Натискання кнопки оформлення замовлення на сайті не є автоматичним укладенням договору купівлі-продажу, а означає передачу заявки виробнику для подальшого погодження умов.

Оплата товарів

Оплата товарів здійснюється безпосередньо на користь виробника.

Платформа «Товариство Крафту» не приймає оплату від покупців і не виступає платіжним посередником.

Спосіб оплати визначається виробником і може включати:

• повну передоплату на банківський рахунок виробника

• оплату після отримання товару (післяплата)

• інші погоджені між сторонами способи оплати.

У деяких випадках менеджер платформи може допомогти передати покупцеві контактні дані або реквізити виробника для здійснення оплати.

Усі фінансові розрахунки здійснюються напряму між покупцем і виробником.

Доставка товарів

Відправлення товарів здійснюється безпосередньо виробниками.

Кожен виробник самостійно:

• пакує товар

• передає його службі доставки

• повідомляє покупцеві номер транспортної накладної.

Найчастіше доставка здійснюється через службу Нова пошта, однак деякі виробники можуть використовувати й інші служби доставки, зокрема Укрпошту.

Якщо обраний покупцем спосіб доставки технічно недоступний для конкретного виробника, сторони можуть погодити інший варіант доставки під час підтвердження замовлення.

Якщо замовлення містить товари від кількох виробників, кожен виробник відправляє свою посилку окремо.

Відповідальність сторін

Виробник (продавець) несе відповідальність за:

• достовірність інформації про товар

• наявність товару

• якість товару

• правильність пакування

• своєчасну відправку замовлення.

Покупець несе відповідальність за:

• достовірність наданих контактних даних

• своєчасне отримання замовлення

• виконання погоджених умов оплати.

Платформа «Товариство Крафту»:

• не є стороною договору купівлі-продажу

• не несе відповідальності за якість товарів

• не відповідає за виконання умов доставки або оплати між покупцем і виробником.

Платформа може сприяти комунікації між сторонами у випадку виникнення непорозумінь, однак не є стороною зобов'язань за договором купівлі-продажу.

Ризики транспортування

Виробник несе відповідальність за товар до моменту передачі його службі доставки.

Після передачі товару перевізнику відповідальність за транспортування регулюється правилами відповідної служби доставки.

Покупцеві рекомендується перевіряти посилку під час отримання.

У разі виявлення пошкодження або невідповідності товару покупець має право:

• відмовитися від отримання посилки

• скласти акт огляду разом із перевізником.

Повернення та обмін товарів

Питання повернення або обміну товарів вирішуються безпосередньо між покупцем і виробником, відповідно до законодавства України та умов, визначених продавцем.

Платформа не здійснює приймання товарів і не проводить фінансові розрахунки за повернення.

У разі потреби команда платформи може допомогти передати контактні дані сторін для врегулювання питання.

Розгляд скарг

У випадку виникнення спорів або конфліктних ситуацій між покупцем і виробником сторони рекомендується вирішувати питання шляхом прямого діалогу.

Платформа може допомогти у комунікації між сторонами, однак не виступає арбітром і не приймає рішень щодо виконання договорів купівлі-продажу.

Зміна умов

Адміністрація сайту tovarystvo-kraftu.com має право змінювати правила використання платформи.

Актуальна версія правил завжди публікується на сайті.

Користувачі платформи зобов’язані самостійно ознайомлюватися з оновленнями умов використання.